شروط البيع العامة

1. الموضوع

تنطبق هذه الشروط على خدمات إسماعيل بنتونسي، رائد أعمال، المغرب: تصميم المواقع الإلكترونية ومساعدات الذكاء الاصطناعي (على واتساب وفي دردشة على موقع الزبون) والاستضافة والصيانة والتصميم الجرافيكي، للرياض التقليدية ودور الضيافة والفنادق وغيرها من المؤسسات.

يُعدّ توقيع عرض السعر قبولًا لهذه الشروط.

2. عرض السعر

لكل مشروع عرض سعر مكتوب يُرسَل خلال 48 ساعة بعد حديثنا، ويحدد المحتوى الدقيق للخدمة والسعر وموعد التسليم.

عرض السعر صالح لمدة 30 يومًا من تاريخ إرساله.

الأسعار المعروضة على الموقع أسعار «ابتداءً من»، والسعر المعتمد هو سعر عرض السعر الموقّع.

3. الأسعار

الأسعار بالدرهم المغربي.

تشمل أسعار الباقات السنة الأولى من اسم النطاق والاستضافة وعناوين البريد الإلكتروني المهنية واستخدام الذكاء الاصطناعي.

4. التسبيق والدفع

• تسبيق بنسبة 50% عند توقيع عرض السعر، ويبدأ العمل بعد استلامه.
• الباقي، أي 50%، عند إطلاق الموقع.
• الدفع بتحويل بنكي، مع فاتورة عن كل دفعة.
• بعد بدء العمل، لا يُستردّ التسبيق، حتى إذا تخلى الزبون عن المشروع.
• في حال التأخر في الدفع (التسبيق أو الباقي أو الاشتراك السنوي)، يتوقف العمل والاستضافة إلى حين الدفع.

5. المحتوى الذي يقدمه الزبون

يقدم الزبون النصوص والصور والأسعار والشعارات والمعلومات اللازمة للموقع والمساعد (الغرف والأسعار والنقل والمواعيد…).

ويضمن أنه يملك حق استعمال هذا المحتوى وأنه صحيح. وتبقى المعلومات المقدمة لضيوف المؤسسة، ولا سيما الأسعار والتوفر، تحت مسؤوليته.

6. آجال التسليم

• يُكتب موعد التسليم في عرض السعر.
• تبدأ المهلة بعد استلام التسبيق وكل المحتوى.
• وحده التأخير المنسوب إلى إسماعيل بنتونسي يمنح خصمًا: 5% من سعر المشروع عن كل أسبوع تأخير، بحد أقصى 20%.
• التأخير الذي يتسبب فيه الزبون (محتوى ناقص أو مصادقة متأخرة أو دفع متأخر) يؤجل الموعد بالمدة نفسها.
• إذا تغيّر نطاق المشروع أثناء الإنجاز، يُحدَّد موعد جديد باتفاق الطرفين، ولا تُضاف تكلفة إلا إذا زاد التغيير من العمل.

7. النسخة التجريبية والتعديلات

قبل الإطلاق، يتسلم الزبون نسخة تجريبية.

تُشمل جولتان من التعديلات في نطاق عرض السعر، وما زاد عنهما يُعَدّ له عرض سعر.

أما الطلبات التي تضيف عملًا أو صفحات أو وظائف جديدة فيُعَدّ لها عرض سعر إضافي.

8. الإطلاق والملكية

• بعد دفع ثمن المشروع كاملًا، تصبح ملكًا للزبون وباسمه: اسم النطاق وشيفرة الموقع ومحتوى الموقع ورقم WhatsApp Business وحساب Meta.
• يبقى حساب خدمة الذكاء الاصطناعي الذي يشغّل المساعد باسم إسماعيل بنتونسي، واستخدامه مشمول في الاشتراك السنوي.
• يحتفظ إسماعيل بنتونسي بأدواته ومكوّناته العامة التي يعيد استعمالها من مشروع إلى آخر، ويحصل الزبون على ترخيص دائم وغير حصري لاستعمالها في موقعه.

9. الاشتراك السنوي

ابتداءً من السنة الثانية، يدفع الزبون كل سنة تكاليف اسم النطاق والاستضافة والبريد الإلكتروني واستخدام الذكاء الاصطناعي والصيانة، عبر الاشتراك السنوي: 1 300 درهم ‏(Présence) أو 3 600 درهم ‏(Réservations Directes) أو 4 900 درهم ‏(Riad Premium).

ويشمل الاشتراك السنوي أيضًا التحديثات والتعديلات الصغيرة على النصوص والصور والأسعار وتحديث معلومات المساعد ومراقبة الموقع. أما الوظائف الجديدة فيُعَدّ لها عرض سعر.

10. محادثات المساعد

• في الباقات التي تتضمن المساعد (Réservations Directes وRiad Premium)، يشمل استخدام الذكاء الاصطناعي 3 600 محادثة مع الضيوف سنويًا، على واتساب والموقع معًا.
• المحادثة الواحدة هي كل الرسائل المتبادلة مع ضيف واحد خلال 24 ساعة، على واتساب أو في دردشة الموقع.
• ما زاد عن ذلك: 100 درهم عن كل 100 محادثة إضافية.
• يُنبَّه الزبون عند بلوغ 80% من الحصة السنوية.

11. تجديد الاشتراك السنوي وإيقافه

• يتجدد الاشتراك السنوي كل سنة.
• لإيقافه، يُخبر الزبون إسماعيل بنتونسي قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد.
• إذا لم يُجدَّد، تتوقف الاستضافة والمساعد الذكي والدعم، ويتسلم الزبون ملفات موقعه واسم نطاقه.

12. التعديلات بعد الإطلاق

تُطلب أي تعديلات على الموقع أو المساعد من إسماعيل بنتونسي وحده، على واتساب (راسلني على واتساب). ولا يعدّل الزبون الموقع بنفسه.

13. الخدمات الخارجية

واتساب وMeta وBooking.com وAirbnb وبرامج الحجز وZoho Mail ‏(البريد الإلكتروني المهني) وخدمة الذكاء الاصطناعي وCloudflare خدمات خارجية تخضع لشروطها الخاصة، ولا يتحمل إسماعيل بنتونسي مسؤولية تغييراتها أو انقطاعها.

14. المسؤولية

• في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤولية إسماعيل بنتونسي على المبلغ الذي دفعه الزبون عن المشروع المعني.
• لا يتحمل إسماعيل بنتونسي مسؤولية الخسائر غير المباشرة، ولا سيما الحجوزات أو المداخيل الضائعة.

15. السرية

يحافظ كل طرف على سرية المعلومات غير المنشورة التي يتلقاها من الطرف الآخر أثناء المشروع (الوثائق وبيانات الدخول والرموز والأرقام ومعطيات ضيوف المؤسسة)، ولا يستعملها إلا لأغراض المشروع. ويستمر هذا الالتزام بعد انتهاء المشروع.

16. القوة القاهرة

لا يتحمل أي طرف مسؤولية تأخير أو إخلال ناتج عن قوة قاهرة، أي حدث خارجي غير متوقع ولا يمكن دفعه، مثل كارثة طبيعية أو وباء أو قرار من السلطات. ويُخبر الطرف المعني الطرف الآخر في أقرب وقت، وتُعلَّق الآجال طوال مدة الحدث.

17. القانون المطبّق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.

في حال الخلاف، يسعى الطرفان أولًا إلى حل ودي، وإلا يُعرض النزاع على المحاكم المختصة في المغرب.

18. اللغة

توجد هذه الشروط بالفرنسية والعربية والإنجليزية. وفي حال وجود اختلاف بين النسخ، تُعتمد النسخة الفرنسية.

المعطيات الشخصية

انظر سياسة الخصوصية.